Politique de remboursement
 

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site Affiche tes couleurs, entreprise québécoise spécialisée dans la vente de vêtements pour toute la famille avec verset biblique en français.

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec), nous nous engageons à offrir un service équitable et transparent.

« Que tout se fasse avec amour. »
— 1 Corinthiens 16:14

Nous désirons traiter chaque demande avec respect, intégrité et bienveillance.
 

2. Conditions générales de retour

Vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans un délai de :

14 jours suivant la réception de votre commande
 

Pour être admissible, l’article doit :

• Être non porté

• Être non lavé

• Être dans son état original

• Être retourné dans son emballage d’origine (si applicable)
   

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

• Articles en solde ou liquidation 

• Cartes-cadeaux

• Articles personnalisés

Ces exclusions doivent être clairement indiquées sur le site au moment de l’achat.
 

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Écrivez-nous à : ventes@affichetescouleurs.com

2. Indiquez votre numéro de commande

3. Attendez la confirmation et les instructions de retour

L’adresse de retour est :

Affiche tes couleurs
410 rue Saint-Charles Sud, Granby Québec  J2G 7B4

 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• D’erreur de notre part

• De produit défectueux
   

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté :

• Vous recevrez un courriel de confirmation

• Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial

• Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’erreur provient de notre entreprise.
 

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article :

• Endommagé

• Défectueux

• Incorrect

Contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception avec :

• Photos du produit

• Numéro de commande

Nous assumerons les frais de retour et procéderons à :

• Un remplacement
  ou

• Un remboursement complet
   

7. Annulation de commande

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation en nous contactant rapidement.

Une fois expédiée, la politique de retour standard s’applique.
 

8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables :

• Des retours perdus sans preuve d’envoi

• Des articles endommagés lors du transport de retour

Nous recommandons d’utiliser un service avec numéro de suivi.
 

9. Respect des droits du consommateur

Cette politique n’a pas pour effet de limiter les droits qui vous sont accordés par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
 

10. Nous contacter

Pour toute question concernant un remboursement :

Affiche tes coleurs
410 rue Saint-Charles Sud, Granby Québec  J2G 7B4
ventes@affichetescouleurs.com
450 777-2741

« Celui qui est fidèle dans les moindres choses l’est aussi dans les grandes. »
— Luc 16:10

Nous nous engageons à agir avec honnêteté et équité dans chacune de nos transactions.